Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα bellacosmetics.gr (εφεξής «Εταιρεία» ή «Κατάστημα») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της ιστοσελίδας.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
Βήττας Δημήτριος
ΑΦΜ: 139996257
ΔΟΥ: Δ’ Θεσσαλονίκης
Διεύθυνση: Εγνατίας 35, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2313059948
Email: info@bellacosmetics.gr
Ο ίδιος αποτελεί και τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (Data Controller) καθώς και τον Εκτελούντα την Επεξεργασία (Data Processor) των προσωπικών δεδομένων.
2. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την περιήγηση ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συλλέγονται τα εξής δεδομένα:
α) Στοιχεία ταυτοποίησης
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
β) Στοιχεία επικοινωνίας
- Τηλέφωνο
γ) Στοιχεία παραγγελίας
- Προϊόντα που αγοράστηκαν
- Τρόπος πληρωμής
- Ιστορικό παραγγελιών
δ) Στοιχεία τιμολόγησης (εφόσον ζητηθεί)
- ΑΦΜ
- ΔΟΥ
- Επάγγελμα
ε) Τεχνικά δεδομένα
- Διεύθυνση IP
- Cookies
- Στοιχεία συσκευής και browser
3. Σκοπός Επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
- Την ολοκλήρωση και διαχείριση των παραγγελιών
- Την αποστολή προϊόντων μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier
- Την τιμολόγηση και συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις
- Την επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την παραγγελία
- Την ενημέρωση για προσφορές και νέα προϊόντα (μόνο εφόσον υπάρχει συγκατάθεση)
- Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται:
- Στην εκτέλεση της σύμβασης (παραγγελία προϊόντων)
- Στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- Στη συγκατάθεση του χρήστη (marketing, cookies)
- Στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης (ασφάλεια συναλλαγών)
5. Κοινοποίηση Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:
- Εταιρείες ταχυμεταφοράς (π.χ. Γενική Ταχυδρομική)
- Τραπεζικά ιδρύματα για πληρωμές
- Πάροχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Alpha Bank e-Commerce)
- Λογιστικά και φορολογικά συστήματα (ΑΑΔΕ)
- Τεχνικούς συνεργάτες και hosting providers
Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
6. Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας VIVA Wallet, με χρήση πρωτοκόλλων ασφαλείας:
- SSL (Secure Sockets Layer)
- TLS 1.1 με κρυπτογράφηση 128-bit
- Verified by Visa & MasterCard SecureCode
Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων κατά τη μεταφορά τους.
7. Cookies
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:
- Τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
- Τη διαχείριση του καλαθιού αγορών
- Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
Ο χρήστης μπορεί να διαχειριστεί τις επιλογές του μέσω του cookie banner.
8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται:
- Για φορολογικούς σκοπούς: σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
- Για την εξυπηρέτηση πελατών: όσο απαιτείται
- Για marketing: έως την ανάκληση συγκατάθεσης
9. Δικαιώματα Χρηστών
Ο χρήστης έχει δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα του
- Διόρθωσης
- Διαγραφής
- Περιορισμού επεξεργασίας
- Φορητότητας
- Εναντίωσης
Επίσης, μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγράψει τον λογαριασμό του μέσω του προφίλ του.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων μπορεί να επικοινωνήσει στο:
📧 info@bellacosmetics.gr
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Η επιχείρηση λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως:
- Κρυπτογράφηση SSL
- Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα
- Ασφαλείς υποδομές server
11. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.