ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το bellacosmetics.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης «Βήττας Δημήτριος» με ΑΦΜ 139996257, ΔΟΥ Δ’ Θεσσαλονίκης, που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη επί της οδού Εγνατίας 35, τηλ. 2313059948 (Δευτέρα έως Παρασκευή από 9.00 π.μ. έως 9.00 μ.μ. & Σάββατο από 10 π.μ. έως 6 μ.μ.) και Email: info@bellacosmetics.gr.

Καταβάλλουμε συνεχώς κάθε δυνατή προσπάθεια για την ουσιαστική εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το διαδικτυακό κατάστημα που δημιουργήσαμε απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου που επιθυμούν την άμεση ενημέρωσή τους για τα προϊόντα που προσφέρουμε και τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από αυτό με εξ αποστάσεως παραγγελία, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων των προϊόντων μας.

Σκοπός του bellacosmetics.gr είναι η άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη με υπευθυνότητα και σεβασμό. Για εμάς η καλύτερη διαφήμιση είναι οι ευχαριστημένοι πελάτες μας.

Οι παρόντες όροι είναι συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο, ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της επιχείρησης να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις και χωρίς να επηρεάζονται ήδη ολοκληρωμένες συναλλαγές.

Ο χρήστης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησής τους.

Είναι υποχρέωσή μας ο πελάτης μας να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό διαβάστε με προσοχή τα ακόλουθα:

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του bellacosmetics.gr, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας ορισμένων προσωπικών στοιχείων, όπως το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός τηλεφώνου σας και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου, θα ζητηθούν επιπρόσθετα τα απαραίτητα στοιχεία τιμολόγησης, όπως ΑΦΜ, αρμόδια ΔΟΥ και επάγγελμα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση «Βήττας Δημήτριος».

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας, την έκδοση των σχετικών παραστατικών, την επικοινωνία με τον πελάτη και, όπου υπάρχει σχετική συγκατάθεση, για την ενημέρωση σχετικά με προσφορές ή άλλες πληροφορίες του καταστήματος.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται μόνο στους απολύτως απαραίτητους συνεργάτες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπως εταιρείες μεταφορών, εταιρείες πληρωμών ή άλλους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της παραγγελίας, και μόνο στον βαθμό που αυτό απαιτείται.

Ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων.

Β. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το bellacosmetics.gr χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση SSL για την προστασία των δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου.

Οι πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα καθώς και οι πληρωμές μέσω IRIS πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών της Viva Wallet.

Τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη δεν αποθηκεύονται από το bellacosmetics.gr, αλλά η συναλλαγή πραγματοποιείται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

Γ. ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ

Κάνετε κλικ στη φωτογραφία του προϊόντος που σας ενδιαφέρει για να δείτε την εικόνα του σε μεγέθυνση ή περισσότερες φωτογραφίες, εφόσον υπάρχουν, καθώς και την περιγραφή του.

Αν οι πληροφορίες που αναγράφονται δεν σας καλύπτουν, μπορείτε να ανατρέξετε στις πρόσθετες πληροφορίες του προϊόντος ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Στις τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνεται ο προβλεπόμενος ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουμε τις τιμές χωρίς την υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης του καταναλωτικού κοινού. Σε κάθε περίπτωση ισχύει η τιμή που αναγράφεται κατά τη στιγμή της πραγματοποίησης της παραγγελίας.

Δ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του e-shop αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα. Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας απαιτείται η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Ελάχιστη αξία παραγγελίας

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας στο bellacosmetics.gr είναι 15,00€.

Το ελάχιστο ποσό υπολογίζεται στην αξία των προϊόντων με ΦΠΑ, πριν από την εφαρμογή οποιασδήποτε έκπτωσης ή εκπτωτικού κουπονιού και χωρίς να συνυπολογίζονται τα έξοδα αποστολής.

Εφόσον η αξία των προϊόντων πριν από την εφαρμογή έκπτωσης ή κουπονιού είναι τουλάχιστον 15,00€, η παραγγελία μπορεί να ολοκληρωθεί κανονικά.

Τρόποι πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των πελατών μας, διαθέτουμε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

1. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Wallet

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Viva Wallet.

2. Τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

VIVA Wallet:
IBAN: GR66 7010 0000 0006 0088 4285 108

ALPHA BANK:
IBAN: GR97 0140 7150 7150 0200 2005 536

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:
IBAN: GR26 0110 2100 0000 2105 8611 449

EUROBANK:
IBAN: GR83 0260 2820 0001 6020 0703 295

Για την αποφυγή καθυστερήσεων και λαθών, παρακαλούμε κατά την κατάθεση να αναγράφετε ως αιτιολογία τον κωδικό / αριθμό της παραγγελίας σας.

Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία δύναται να ακυρωθεί και ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά μέσω email.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα που προκύπτουν από την κατάθεση επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Πληρωμή μέσω IRIS

Υποστηρίζεται πληρωμή μέσω IRIS μέσω Viva Wallet, σύμφωνα με τις επιλογές που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται από το bellacosmetics.gr.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας δοθούν συγκεντρωτικά τα στοιχεία της, ώστε να κάνετε τον τελικό έλεγχο.

Αφού επιλέξετε την ολοκλήρωση της συναλλαγής, θα λάβετε μέσω email αντίγραφο ή επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Σημείωση

1. Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω ισοτιμιών, εκτελωνισμού, δασμών ή άλλων επιβαρύνσεων, για τις οποίες η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη.

2. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, όπου κρίνεται απαραίτητο, να ζητήσει προπληρωμή παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή ηλεκτρονικής πληρωμής.

3. Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ε. ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται στον Νομό Θεσσαλονίκης και στην υπόλοιπη Ελλάδα μέσω της «Γενικής Ταχυδρομικής» ή άλλης, κατά περίπτωση, συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, εκτός από δυσπρόσιτες περιοχές της ηπειρωτικής και νησιωτικής Ελλάδας, όπου ενδέχεται να απαιτηθούν 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες που δεν ελέγχονται από το bellacosmetics.gr, όπως αυξημένος όγκος αποστολών, καιρικές συνθήκες, απεργίες ή άλλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Κόστος αποστολής

Για παραγγελίες αξίας προϊόντων έως 50,00€, το κόστος αποστολής είναι 3,50€, συμπεριλαμβανομένου του προβλεπόμενου ΦΠΑ.

Για παραγγελίες αξίας προϊόντων άνω των 50,00€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Τα έξοδα μεταφοράς δεν προσμετρώνται στην ελάχιστη αξία παραγγελίας των 15,00€.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή επεξεργάζονται το συντομότερο δυνατό. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο και Κυριακή επεξεργάζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, τα προϊόντα αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα και το κόστος αποστολής καθορίζεται ανά περίπτωση.

ΣΤ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

Εάν θέλετε να προχωρήσετε στην αγορά κάποιων ή όλων των προϊόντων που έχετε επιλέξει:

1. Πατήστε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».
2. Συμπληρώστε τα στοιχεία Τιμολόγησης και Αποστολής.
3. Επιλέξτε τον τρόπο Πληρωμής και Αποστολής.
4. Επιβεβαιώστε την ποσότητα ή διαγράψτε κάποιο προϊόν που δεν επιθυμείτε.
5. Πατήστε «Ολοκλήρωση».

Εάν θέλετε να ακυρώσετε όλες τις επιλογές σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε απλώς να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας.

Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας και πριν από την αποστολή των προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του info@bellacosmetics.gr ή στο τηλέφωνο 2313059948 για να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας.

Επιστροφή / Υπαναχώρηση – Αντικατάσταση Προϊόντων – Ακύρωση Παραγγελίας

Αν αμέσως μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας και πριν από την αποστολή των προϊόντων αλλάξετε γνώμη και δεν επιθυμείτε να σας αποσταλούν τα προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του info@bellacosmetics.gr ή τηλεφωνικά στο 2313059948.

Σε αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ministry of Development

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, μέσω email στο info@bellacosmetics.gr ή τηλεφωνικά στο 2313059948.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν για το οποίο ευθύνεται το bellacosmetics.gr. Eur-Lex

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Eur-Lex

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους. Η εξαίρεση αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική για προϊόντα προσωπικής περιποίησης και καλλυντικά όταν συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις. Eur-Lex

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει, όπου εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και να βρίσκεται σε κατάσταση που επιτρέπει την εφαρμογή των παραπάνω διατάξεων.

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας προκειμένου να συμφωνηθεί η διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Η νομοθεσία προβλέπει επιστροφή των σχετικών πληρωμών εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση του προμηθευτή για την υπαναχώρηση, με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τον νόμο. E-Nomothesia

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2313059948 (Δευτέρα έως Παρασκευή από 9.00 π.μ. έως 9.00 μ.μ. & Σάββατο από 10 π.μ. έως 6 μ.μ.) ή στο e-mail info@bellacosmetics.gr.

Ζ. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το bellacosmetics.gr δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα όλων των εμφανιζόμενων στην ιστοσελίδα προϊόντων ανά πάσα στιγμή, καταβάλλει όμως κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση ενημέρωση των πελατών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου από τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, το bellacosmetics.gr έχει δικαίωμα να μην την εκπληρώσει και να ενημερώσει σχετικά τον πελάτη. Εάν έχει ήδη εισπραχθεί το σχετικό τίμημα, το ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Το bellacosmetics.gr δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα ή για καθυστέρηση παροχής υπηρεσιών που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμοδιότητα Δικαστηρίων

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης διέπονται από την ελληνική νομοθεσία και το ισχύον δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, προβλήματα στις μεταφορές ή άλλα γεγονότα εκτός ελέγχου της επιχείρησης, δεν είναι δυνατό να παραδοθούν τα προϊόντα εντός του προβλεπόμενου χρόνου, το bellacosmetics.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ενημέρωση και εξυπηρέτηση του πελάτη.

Τροποποίηση των όρων

Το www.bellacosmetics.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, χωρίς οι αλλαγές αυτές να επηρεάζουν συναλλαγές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Για κάθε διαφορά εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Για κάθε νομική αντιπαράθεση αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.